Perguntas Frequentes

❓ Perguntas Frequentes 

1. Qual o prazo de entrega?

O prazo médio de entrega é de 5 a 7 dias úteis, variando conforme a região.
Você receberá o código de rastreamento assim que o pedido for enviado.

2. Como faço para rastrear meu pedido?

Após o envio, enviamos o código de rastreamento por email ou WhatsApp.
Com ele, você pode acompanhar todo o processo de entrega.

3. Posso trocar meu produto?

Sim. Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições.

4. E se o produto vier com defeito?

Você pode solicitar troca ou reembolso em até 30 dias.
O frete é por nossa conta nesses casos.

5. Posso devolver se eu me arrepender da compra?

Sim. O cliente tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

6. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos PIX, cartão de crédito e boleto.

7. Meu pedido ainda não chegou. O que faço?

Verifique o rastreamento.
Se o prazo estiver próximo de vencer ou for ultrapassado, entre em contato conosco para verificarmos junto à transportadora.

8. Fiz o pedido com endereço errado. Tem como alterar?

Se o pedido ainda não foi enviado, podemos alterar o endereço.
Após o envio, não é possível modificar — e se o pedido retornar à JG Store, o cliente deverá pagar um novo frete para reenvio.

9. Como entro em contato com a JG Store?

📩 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: (54) 99678-8994