1. Qual o prazo de entrega?
O prazo médio de entrega varia de 5 a 7 dias úteis, dependendo da sua região. Como nossos estoques são despachados de forma estratégica para garantir o menor preço, seu pedido é enviado rapidamente e você recebe o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
2. Como faço para rastrear meu pedido?
Após o envio do calçado, nós enviamos o código de rastreamento automaticamente para o seu e-mail e WhatsApp. Com ele, você consegue acompanhar todo o trajeto até a sua casa.
3. Posso trocar meu produto?
Sim! Se o tamanho não ficou perfeito, aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o tênis esteja sem marcas de uso e na embalagem original.
4. E se o produto vier com defeito?
Fique tranquilo! Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com a JG Store para solicitar a troca ou o reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos, os custos de envio serão por conta da JG Store.
5. Posso devolver se eu me arrepender da compra?
Sim. O cliente tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
6. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos PIX (com aprovação imediata), Cartão de Crédito (com parcelamento) e Boleto Bancário.
7. Meu pedido ainda não chegou. O que faço?
Primeiro, verifique o código de rastreamento enviado. Se o prazo de entrega estiver próximo de vencer ou se notar alguma irregularidade, entre em contato imediatamente com o nosso suporte para que possamos verificar junto à transportadora.
8. Fiz o pedido com o endereço errado. Tem como alterar?
Se o seu pedido ainda não tiver sido postado, conseguimos alterar o endereço rapidamente no sistema. Caso o produto já tenha sido enviado, não é possível fazer modificações. Se a entrega falhar e o pacote retornar para a nossa central, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
9. Como entro em contato com a JG Store?
Estamos prontos para te ajudar nos nossos canais oficiais:
